Zákazník svým závazným kontaktem provozovatele (dále jen "objednávka") stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami provozovatele a vyslovuje s nimi souhlas. Informace o zákazníkovi uvedené v objednávce slouží k identifikaci zákazníka, a jejich odesláním vzniká mezi zákazníkem a provozovatelem právní vztah (smluvní vztah) se všemi právními důsledky, dle právního řádu České republiky. Odeslanou objednávkou dává rovněž zákazník souhlas s nakládáním se svými osobními údaji dle zákona 101/2000 Sb. v rozsahu vytvoření databáze zákazníků provozovatelem a jejího využití k reklamním a účetním účelům v rámci činnosti provozovatele. Tento souhlas může zákazník kdykoliv odvolat. Uvedená data bude uchovávat provozovatel nejdéle 6 let od ukončení smluvního vztahu mezi zákazníkem a provozovatelem, pakliže svůj souhlas s nakládáním s osobními údaji udělený provozovateli zákazník neodvolá. Data nebudou poskytována třetím osobám. V případě odvolání souhlasu zákazníkem může provozovatel do tří dnů odstoupit od uzavřeného smluvního vztahu. Na smluvní vztah se následně hledí tak, jako by nebyl uzavřen. Veškerá data zákazníka umístěna na serverových prostředcích provozovatele si je povinen zákazník do 5 dnů od odstoupení provozovatele stáhnout ze serverových prostředků provozovatele. Po uplynutí této lhůty budou dané serverové prostředky uvolněny a data zákazníka na nich umístěna odstraněna. Za případné škody způsobené odstraněním těchto dat zákazníka z poskytnutých serverových prostředků nenese provozovatel odpovědnost. Obdobně se postupuje i v případě ukončení smluvního vztahu mezi zákazníkem a provozovatelem, pakliže není ujednáno jinak.

Čl. I.

Předmět podnikání

1. Poskytování služeb na serveru www.aerohosting.cz.
2. Provozem služeb na serveru www.aerohosting.cz se rozumí služba přenosu dat po síti Internet s využitím služeb objednaných zákazníkem, např. protokoly HTTP, FTP a protokoly POP a SMTP pro přístup ke schránkám elektronické pošty.

Čl. II.

Provoz serveru

1. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí pro nepřetržitý provoz domény zákazníka, tj. zajištění nezbytného přístupu účastníka sítě Internet k www stránkám zákazníka, přístupu zákazníka k jeho e-mailovým schránkám a možnost aktualizovat obsah www stránek prostřednictvím FTP.
2. Provozovatel na svých stránkách www.aerohosting.cz vždy uveřejní seznam závažných výpadků a poruch a dobu nutnou k jejich odstranění, pakliže to bude technicky možné.
3. Plánované odstavení serveru bude vždy nahlášeno 48 hodin před plánovaným odstavením severu.
4. Neplánované odstavení bude ohlášeno, pakliže to umožní technický stav, bez zbytečného odkladu.
5. V případě zjištění poruchy či výpadku zahájí provozovatel servisní práce neprodleně, nejpozději do 60 minut po zjištění poruchy či výpadku.
6. Provozovatel neručí za výpadky internetových uzlů, konektivy zákazníka do internetu a povinnosti třetích stran.
7. Přístup k serverovým prostředkům provozovatele v datových centrech je umožněn pouze provozovateli, a to po předchozí autorizaci.
8. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí pro zabezpečení uživatelských dat na svých serverových prostředcích. Poskytovatel nevydá data zákazníka na žádost bez předchozí autorizace zákazníkem, toto se nepoužije v případě oprávněné úřední žádosti uskutečněné úřední osobou. Šifrování dat webových aplikací a e-mailů a případných dalších online služeb využívaných zákazníkem na serverových prostředcích poskytovatele, v případě že tak bude uskutečňováno, zajistí na své náklady a svými prostředky zákazník.

Čl. III.

Registrace doménového jména

1. Držitelem doménového jména se stává zákazník nebo jím označená osoba.
2. Provozovatel zajistí registraci doménového jména u registračních autorit.
3. Provozovatel nenese odpovědnost za porušení vlastnických práv zákazníkem k ochranným známkám a porušení zákona užíváním názvu domény nebo jména adresáře zákazníka, které jsou obchodními jmény a registrovanými ochrannými známkami.
4. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v žádosti o registraci doménového jména.
5. Zákazník se zavazuje uhradit případné poplatky registračních autorit včetně vzniklých administrativních výdajů a nutných výdajů provozovatele spojených s registrací, pakliže nebude uvedeno jinak. Obdobně se postupuje i v případě prodloužení možnosti využívat doménové jméno nebo v případě „restore“ doménového jména. Porušení jakékoliv povinnosti uvedené v tomto bodě je považováno za hrubé porušení smluvních ujednání mezi stranami.
6. Provozovatel zahájí úkony směřující k registraci nebo prodloužení doménového jména zákazníka do 24 hodin od přijetí platby na běžný účet poskytovatele nebo po notifikaci platební brány, podle toho, co nastane dříve.

Čl. IV.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Provozovatel zajistí provoz služeb v objednaném rozsahu. Porušení této povinnosti je považováno za hrubé porušení smluvních ujednání mezi stranami.
2. Provozovatel zajistí v základním rozsahu telefonický a e-mailový zákaznický servis. Nadstandardní služby v rámci zákaznického servisu jsou zpoplatněny a budou poskytovány na základě objednávky a v objednaném rozsahu.
3. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo zastavit provoz aplikací zákazníka, které jsou v rozporu s platným právním řádem České republiky
4. Provozovatel je oprávněn omezit nebo zastavit provoz aplikací zákazníka, jež nadměrně vytěžují kapacitu linek zajištujících internetovou konektivitu, pakliže byl zákazník o tomto stavu 24 hodin před plánovaným omezením nebo zastavením provozu aplikací uvědoměn, aby sjednal nápravu a náprava nebyla uskutečněna. Jedná ze zejména o webové stránky se zaměřením na pornografii, warez, chaty a download servery.
5. Provozovatel je oprávněn okamžitě omezit nebo zastavit provoz aplikací zákazníka, jež svým provozem narušují plynulost provozu serverových prostředků provozovatele nebo vykonávají škodlivé či obtěžující aktivity či aktivity ohrožující reputaci IP adres využívaných poskytovatelem, jako je např. rozesílání nevyžádané pošty, útoky na jiné servery a podobně. Provozovatel na tuto skutečnost následně neodkladně upozorní zákazníka pomocí některého z komunikačních kanálů na kontakt uvedený zákazníkem v systému poskytovatele. Zákazník se zavazuje poskytnout maximální součinnost při řešení takového problému.
6. V případě omezení nebo zastavení služeb z důvodů uvedených v Čl. IV. bodě 3, 4 a 5 nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení poměrné nebo celé uhrazené částky za objednané služby.
7. Obsah pronajatého místa na serveru zákazníkem, jenž porušil Čl. IV. bodě 3, 4 a 5 mu bude vrácen, a to do 15 dnů od ukončení poskytování služeb, pakliže o to písemně požádá provozovatele do 5 dnů od ukončení poskytování služeb.
8. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Porušení této povinnosti je považováno za hrubé porušení smluvních ujednání mezi stranami.
9. Zákazník se zavazuje oznámit provozovateli veškeré změny v datech uvedených v objednávce za dobu trvání smluvního vztahu, a to nejpozději 30 dnů od vzniku těchto změn. Porušení této povinnosti je považováno za hrubé porušení smluvních ujednání mezi stranami.
10. Zákazník se zavazuje nevyvíjet činnost, která by jakýmkoliv způsobem poškozovala zájmy či dobré jméno třetích osob nebo provozovatele. Porušení této povinnosti je považováno za hrubé porušení smluvních ujednání mezi stranami.
11. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje k systému poskytovatele před zneužitím třetími osobami. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití předmětných přístupových práv je zákazník povinen neprodleně sdělit tuto skutečnost provozovateli, který mu následně, nejpozději však do tří dnů, poskytne nezbytnou pomoc s nápravou daného stavu. Nápravou daného stavu se rozumí i poskytnutí odkazu na informaci ze strany provozovatele, jak zjednat nápravu. Provozovatel neodpovídá za škodu, která vznikla ztrátou, odcizením nebo jiným neoprávněným zneužitím přístupových práv.
12. Provozovatel neodpovídá za obsah poskytnutého prostoru na základě objednávky. Zákazník plně odpovídá za nahraný obsah do poskytnutého prostoru na základě objednávky a případné škody, jež vzniknou třetím stranám a provozovateli.

Čl.V.

Platební podmínky

1. Provozovatel i zákazník se řídí ceníkem provozovatele zveřejněným na internetových stránkách provozovatele. Provozovatel má právo změnit ceník kterýkoliv první den v kalendářním měsíci. Dojde-li v ceníku ke změně ceny služby objednané zákazníkem, týká se nová cena zákazníka až po uplynutí již předplacené doby provozu služby. Jednorázové nebo opakované neúčtování některé z položek uvedených v ceníku se nepovažuje za precedentní. Cena služeb neuvedených v ceníku se stanoví písemnou dohodou mezi zákazníkem a provozovatelem.
2. Výzvy k platbám jsou odesílány e-mailem na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce nebo poskytnutou provozovatelem.
3. Zákazník se zavazuje zaplatit poplatky za poskytnuté služby ve stanoveném dni splatnosti. Poplatky za služby jsou splatné v intervalech stanovených zákazníkem v objednávce služby nebo dohodou mezi zákazníkem a provozovatelem. Porušení této povinnosti je považováno za hrubé porušení smluvních ujednání mezi stranami, pakliže den splatnosti bude překročen o 30 dnů.
4. Datum uskutečnění zdanitelného plnění nastává ke dni uvedeném na vystaveném dokladu provozovatelem na stránkách provozovatele.
5. Provozovatel vystaví doklad o zaplacení, který je zákazníkovi k dispozici v elektronické formě ke stažení v uživatelském administračním rozhraní. Zákazník souhlasí s touto formou vystavování dokladu o zaplacení akceptací těchto obchodních podmínek.
6. Při neuhrazení závazků do data splatnosti stanoveného v proforma faktuře má provozovatel právo zastavit provoz služby nejdříve v den následující po dni splatnosti, a to bez předchozího upozornění.
7. Zákazník se zavazuje zaplatit za každý započatý den prodlení smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky.
8. Období pozastavení se počítá do předplaceného období a zákazníkovi nevzniká nárok na slevu nebo náhradu.
9. V případě obnovení služeb pozastavených z důvodu porušení těchto podmínek nebo z důvodu včasného nezaplacení je provozovatel oprávněn požadovat úhradu reaktivačního poplatku dle platného ceníku uvedeného na stránkách provozovatele.

Čl. VI

Společná a závěrečná ustanovení

1. Smlouva uzavřená mezi provozovatelem a zákazníkem vchází v platnost a účinnost ke dni podpisu smluvních stran nebo ke dni akceptace objednávky provozovatelem.
2. Smlouva se uzavírá na dobu uvedenou v objednávce a je možno ji vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 1 měsíc a počíná běžet od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po dni doručení výpovědi.
3. Poskytovatel i zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy, když dojde k hrubému porušení smluvních ujednání mezi stranami, nejpozději však do 30 dnů po zjištění hrubého porušení smluvních ujednání mezi stranami.
4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem uzavřeném na základě dohody a svobodné vůle mezi provozovatelem a zákazníkem.
5. Tyto obchodní podmínky jsou vytvořeny v souladu s platnými zákony a dalšími právními předpisy České republiky. Případně vzniklé spory mezi provozovatelem a zákazníkem budou řešeny dle právního řádu České republiky.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 10.5.2018 a v plném rozsahu nahrazují jakékoliv dříve platné obchodní podmínky vztahující se k poskytování služeb provozovatelem.
7. Obchodní podmínky platné v době uzavření smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem před 10.5.2018 mohou být důvodem odstoupení od smluvního vztahu, pakliže provozovatel nebo zákazník nebude souhlasit s obchodními podmínkami platnými od 10.5.2018. Toto právo zaniká do 60 dnů od 10.5.2018. Tím není dotčena povinnost zákazníka uhradit provozovateli vzniklé náklady a nezaniká odpovědnost za vzniklé závazky a závazky z nich vzniklých mezi provozovatelem a zákazníkem a třetími stranami z uzavřeného smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem.